01
赛程查询与联赛排名
打开赛程中心找不到某一轮的开赛时间，或者赛事日历切到下个月之后仍停在原来的内容，来信说明联赛名称和你要看的那一天就行。
常被问到：先按分类标签缩小范围，再点日历定位到具体日期，新用户查联赛排名比逐页翻快两步。
客服通道 · 工作日 10:00—18:00
问题说清楚，处理就快一步
赛程时间对不上、集锦点开没反应、收藏夹需要重新整理，或者想谈栏目合作，都可以通过邮箱或电话找到爱游戏体育赛事的客服同事。把赛事和操作步骤写在前面，来回确认的次数通常会少很多。
客服邮箱
support@ayx-sports-game.com.cn
客服电话
400-6843-2457
接待时段
10:00—18:00
工作日由客服同事值守，邮件按收到的顺序回复。
问题类型
先看看你的问题落在哪一类
挑一个方向，下面会停在对应的说明上，帮你判断该写邮件还是直接打电话。
02
回看播放与集锦内容
关键片段点开一直转圈、单场精华卡在中途，或者声音和画面对不上，把你的设备型号和浏览器写进来，同事能更快复现。
常被问到：集锦按关键片段 30—90 秒、单场精华 3—8 分钟、赛后专题三级组织，先说明你看的是哪一级。
03
战报收藏与导出归档
收藏夹里的战报找不到了、换浏览器后收藏变空、或者不清楚导出的文件怎么打开，都可以直接问，这类问题通常一句话就能说清。
常被问到：电脑端最多可建 12 个收藏夹、单浏览器保存 500 条战报索引，导出的是 CSV 索引，用表格软件打开即可。
04
栏目合作与内容反馈
赛事数据、视频制作、栏目共建这类合作意向，或者发现某条赛程时间、比分、片段标注写错了，都从同一个客服邮箱进来。
常被问到：写清合作方向与你能提供的资源，会转给对应的协作小组；内容纠错附上页面与截图，处理得更快。
通信地址与备案
要寄纸质材料，走这条地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
寄出之前建议先发邮件到客服邮箱，写清用途与件数，同事收到后能第一时间和你的咨询对上。日常咨询用邮箱和电话就够，不必寄件。
备案号
藏ICP备17022148号-4
站点域名
ayx-sports-game.com.cn
客服时段
工作日 10:00—18:00
加急标注
邮件标题注明「AYX赛程」
回复节奏与准备信息
让第一封邮件就对上问题
工作日 10:00—18:00 是同事集中处理咨询的时段，邮件按收到的先后顺序回复。下面四项备齐，大多数问题一轮沟通就能给出方向。
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01
赛事名称与发生时间
哪个联赛、哪一轮、大概几点看到的，三样写全，赛程类问题基本不用再问第二遍。
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02
设备与浏览器
手机端还是电脑端，浏览器名称与版本各写一句；两端显示不一样时，把两边看到的情况都说一下。
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03
操作到哪一步出问题
从打开哪个栏目开始，点了哪个按钮之后出现异常，按顺序写下来，比只描述结果有用得多。
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04
截图或录屏
画面上能看出问题就够，涉及个人信息的区域请自行遮挡后再附上。
需要转给编辑或剪辑组处理的问题，沟通轮次会多一些；先把上面四项备齐，能少绕好几圈。加急情况在标题注明「AYX赛程」，同事会优先查看。
合作与内容反馈
合作、纠错，走同一个邮箱
发现赛程时间、比分结果或集锦片段的标注和实际不一致，写清赛事、页面位置和你看到的正确情况即可。内容团队由编辑、数据标注、视频剪辑与客服成员组成，纠错会按赛道转到对应的小组，改完后你能在原页面直接看到。
栏目合作同样从这个邮箱进入。我们与赛事数据服务商、视频制作团队保持长期栏目合作，如果你的团队能提供赛事数据或公开画面整理能力，写清方向与可提供的资源，会转给负责对接的同事。
还没想好怎么问？先看这几处
发信前如果想先确认栏目名称，以上几页能帮你把话说得更准。